Je wilt iets afdrukken en Windows meldt ineens dat je printer offline is. Terwijl de printer gewoon aanstaat. Meestal zit het probleem in de verbinding tussen de computer en de printer. Een aantal dingen kun je zelf controleren, zonder ingewikkelde instellingen te veranderen.
Deze uitleg gaat vooral over Windows 11 en een printer die via wifi of een kabel is aangesloten. De namen van menu’s kunnen per Windows-versie en printermerk iets verschillen.
De melding betekent dat Windows op dat moment geen contact krijgt met de printer. Dat kan komen doordat de printer uitstaat, de verbinding is weggevallen of er een afdruktaak vastzit. Het betekent niet dat je printer kapot is.
Loop de stappen hieronder door en print na elke stap een testpagina. Werkt het weer? Dan hoef je niet verder.
Controleer of de printer stroom krijgt, aanstaat en geen melding geeft over papier, inkt, toner of een open klep. Sommige printers gaan vanzelf in slaapstand. Maak hem wakker met de aan-knop of via het bedieningspaneel.
Gebruik je een netwerkkabel, kijk dan of die stevig vastzit. Bij een USB-printer controleer je of de kabel goed in de printer en de computer zit.
Een draadloze printer en je computer moeten elkaar via het netwerk kunnen vinden. Kijk op het scherm van de printer of hij nog met wifi verbonden is. Heb je onlangs een nieuwe router gekregen of is de netwerknaam of het wachtwoord veranderd? Dan moet de printer waarschijnlijk opnieuw verbonden worden.
Heb je meerdere wifi-netwerken, bijvoorbeeld een gastnetwerk? Apparaten op verschillende netwerken kunnen elkaar vaak niet vinden.
Zet de printer uit, wacht even en zet hem weer aan. Start daarna de computer opnieuw op. Denk je dat het aan het netwerk ligt, dan kan ook het herstarten van de router helpen. Doe dat wel op een moment dat anderen er geen last van hebben.
Het klinkt simpel, maar een vastgelopen verbinding is hiermee vaak al opgelost.
Open Instellingen > Bluetooth en apparaten > Printers en scanners. Kies je printer en kijk of Windows een foutmelding of een optie voor probleemoplossing laat zien.
Controleer ook of je de juiste printer hebt gekozen. Heb je een nieuwe printer, dan kan de oude nog als standaardprinter ingesteld staan. Kijk daarnaast of de printer niet op ‘offline gebruiken’ of ‘afdrukken onderbreken’ staat. Waar die opties precies staan, verschilt per Windows-versie.
Microsoft heeft ook een uitleg over offline printers in Windows.
Een oude printopdracht kan de hele wachtrij blokkeren. Open in de printerinstellingen de afdrukwachtrij. Staat er een document dat al lang wacht of een foutmelding geeft? Annuleer die taak eerst.
Print daarna een klein nieuw document. Verwijder niet meteen allerlei instellingen of printersoftware. Eerst wil je weten of de printer weer bereikbaar is.
Werkt het nog niet? Gebruik dan de probleemoplosser van Windows of de stappen van je printerfabrikant. Daarmee controleer je ook of de juiste printer en het juiste stuurprogramma zijn geïnstalleerd.
De printer verwijderen en opnieuw toevoegen is pas een latere stap. Noteer eerst de netwerkgegevens en kijk of de fabrikant daar instructies voor heeft. Bij een gedeelde printer op kantoor kan de beheerder instellingen hebben vastgezet.
De basisstappen zijn bij alle merken vrijwel hetzelfde. Wel hebben sommige merken eigen apps, menu’s of hulpprogramma’s. Zoek op de officiële website van je merk op het volledige modelnummer.
Gebruik geen onbekende websites die tegen betaling ‘drivers’ of reparatieprogramma’s aanbieden. Download software alleen bij de fabrikant van je printer.
Dan kan er iets mis zijn met de netwerkverbinding, de installatie of de printer zelf. Zeker als je thuis meerdere apparaten gebruikt, of als je niet weet wat er aan de instellingen is veranderd, is het prettig als iemand even meekijkt.
GreenBytes biedt computerhulp aan huis in Gouda en omgeving. Daar horen ook printerinstallaties, offline printers en wifi-problemen bij. We zoeken uit waarom je printer niet gevonden wordt en zorgen dat hij weer werkt.
Bekijk het werkgebied en de tarieven, of bel 0182 58 34 99.
De computer kan de printer dan waarschijnlijk niet bereiken, ook al krijgt hij stroom. Controleer vooral de wifi- of kabelverbinding en welke printer er in Windows is geselecteerd.
Dat kan komen door een instabiele wifi-verbinding, gewijzigde netwerkinstellingen of een printer die de verbinding kwijtraakt. Komt het steeds terug, laat dan het netwerk controleren.
Meestal niet als eerste stap. Begin met de verbinding, de status van de printer en de wachtrij. Opnieuw toevoegen kan later nodig zijn.
Ja, printerinstallatie en het oplossen van printproblemen horen bij onze computerhulp aan huis. Op de pagina over computerhulp aan huis zie je het werkgebied en de tarieven.
Je kunt binnenlopen tijdens openingstijden. Een afspraak is niet nodig.
Bel ons voor advies of kom langs in de winkel in Winkelcentrum Goverwelle. Een afspraak is niet nodig.
