Je zit in een videogesprek en ineens staat het beeld stil. Of je telefoon doet het prima, maar je laptop verliest steeds de wifi. Heel irritant, maar je hoeft niet meteen een nieuwe router te kopen.
Met een paar eenvoudige controles kom je er vaak achter waar je moet zoeken. De belangrijkste vraag is: hebben alle apparaten er last van, of maar één?
Pak je telefoon erbij en kijk wat er gebeurt als de wifi op je laptop wegvalt. Zorg dat je telefoon dan ook via de wifi werkt en niet ongemerkt via mobiel internet.
Dit is geen sluitend bewijs, maar het scheelt een hoop willekeurig proberen.
Soms lijkt de wifi weg, terwijl alleen een website of app vastloopt. Kijk naar het wifi-icoon van je laptop. Staat er ‘verbonden, geen internet’? Of verdwijnt de verbinding helemaal uit de lijst?
Probeer ook een andere website. Werkt één website niet en andere wel, dan is er met je wifi waarschijnlijk niets mis.
Kijk op een Windows-laptop of de vliegtuigstand uitstaat en wifi aanstaat. Sommige oudere laptops hebben nog een aparte toets of schakelaar voor wifi.
Sla je werk op en start je laptop of telefoon opnieuw op. Een tijdelijk verbindingsprobleem verdwijnt hier vaak mee.
Helpt dit even, maar valt de wifi daarna weer weg? Schrijf op wanneer het gebeurt, bijvoorbeeld na het dichtklappen van je laptop of als je naar een andere kamer loopt. Dat is later een belangrijke aanwijzing.
Ga met je laptop of telefoon dichter bij de router zitten. Is de verbinding daar duidelijk stabieler, dan speelt het bereik waarschijnlijk mee.
Wifi moet door muren en vloeren heen. Zeker in een huis met meerdere verdiepingen is het bereik niet in elke kamer hetzelfde. Een router achter in een dichte kast staat bovendien niet op de beste plek.
Verplaats de router niet zomaar als er glasvezel of andere kwetsbare kabels aan vastzitten. Begin met een simpele test op een andere plek.
Hebben de laptop, telefoon en televisie tegelijk problemen? Dan kan het helpen om de router opnieuw op te starten.
Kijk eerst of iemand anders thuis net belt of online werkt, want een herstart onderbreekt even de verbinding van alle apparaten. Volg daarna de instructies van je internetprovider of de handleiding van de router. Meestal zet je de router uit, wacht je even en zet je hem weer aan. Geef hem daarna de tijd om opnieuw verbinding te maken.
Niet doen: de router zonder reden terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Dan raak je je netwerknaam, wachtwoord en andere instellingen kwijt.
Werkt internet op je telefoon wel, maar op je Windows-laptop niet? Probeer dan eerst de ingebouwde probleemoplosser:
Kijk ook of er Windows-updates klaarstaan en start daarna opnieuw op. Installeer geen programma’s van onbekende websites die beloven je wifi ‘met één klik’ te repareren.
Een netwerk ‘vergeten’ en opnieuw verbinden kan soms helpen. Doe dat alleen als je het wifiwachtwoord weet, anders kom je er daarna niet meer in.
Het moment waarop het misgaat, zegt vaak meer dan de melding ‘geen internet’.
| Wat merk je? | Waar kijk je eerst naar? |
|---|---|
| Wifi valt alleen op één laptop weg | Wifi-instellingen, energiebesparing, updates of de adapter |
| Alle apparaten gaan tegelijk offline | Router of de verbinding van je internetprovider |
| Wifi werkt beneden goed, maar slecht op zolder | Bereik, plek van de router of extra netwerkpunten |
| Wifi valt weg na de slaapstand | Instellingen, updates of energiebesparing van de laptop |
| Je ziet je eigen wifinaam helemaal niet | Staat wifi aan? Werkt de router? Zien andere apparaten het netwerk wel? |
| Internet is alleen op één website traag | Eerst die website of app testen, niet meteen je router vervangen |
Houd het bij eenvoudige controles. Kanalen, beveiliging, DNS of routersoftware aanpassen doe je beter pas als je weet wat je verandert. Anders is achteraf lastig te zien welke instelling het probleem veroorzaakt.
Heeft je apparaat een netwerkaansluiting, dan kun je met een kabel vergelijken. Werkt internet via de kabel wel stabiel, dan zit het probleem eerder in de draadloze verbinding. Dat kan nog steeds aan de router, de wifi-adapter of de omgeving liggen.
Niet elke moderne laptop heeft een netwerkaansluiting. Koop dus niet meteen een adapter alleen voor deze test; vergelijk eerst met een ander apparaat.
Ben je er al een tijd mee bezig en blijft de verbinding wegvallen? Dan is hulp op locatie vaak praktischer dan nog meer instellingen proberen. Bij je thuis kunnen we zien hoe de router is aangesloten, waar het signaal wegvalt en op welke apparaten het probleem speelt.
GreenBytes biedt computerhulp aan huis in Gouda en omgeving, ook voor het instellen en verbeteren van je wifi. Is alleen de laptop zelf kapot? Dan is onderzoek in onze winkel voor computerreparatie vaak logischer.
Je hoeft geen technische kennis te hebben. Met deze vier punten kunnen we al gerichter meedenken:
Je wifiwachtwoord hoef je niet per e-mail of via een formulier op te sturen. Als we toegang nodig hebben, bespreken we dat tijdens de afspraak.
Kom je er zelf niet uit? Bel GreenBytes op 0182 58 34 99 of bekijk onze computerhulp aan huis. We bespreken eerst wat er aan de hand lijkt te zijn en welke hulp daarbij past.
Dan ligt het waarschijnlijk aan de laptop: de instellingen, een update of de draadloze adapter. Test de laptop op dezelfde plek als je telefoon en controleer of ze echt met dezelfde wifi verbonden zijn.
Alleen als het bereik het probleem is. Is de internetverbinding of de router zelf onstabiel, dan lost een versterker de oorzaak niet op.
Een gewone herstart is iets anders dan een fabrieksreset. Begin niet met een fabrieksreset, want dan raak je belangrijke instellingen kwijt. Vraag hulp als je niet weet hoe de router is ingesteld.
Dat kan met de slaapstand, energiebesparing of de netwerkadapter te maken hebben. Kijk of een herstart helpt en of er updates klaarstaan. Komt het steeds terug, laat het dan gericht controleren.
Ja, met onze computerhulp aan huis helpen we in Gouda en omgeving ook met het instellen en verbeteren van wifi. De mogelijkheden en tarieven bespreek je bij het maken van een afspraak.
Je kunt binnenlopen tijdens openingstijden. Een afspraak is niet nodig.
Bel ons voor advies of kom langs in de winkel in Winkelcentrum Goverwelle. Een afspraak is niet nodig.
